الاستبدال و الاسترجاع و الشحن

الاستبدال والاسترجاع

يمكن طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:

1. أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، وغير مستخدمة أو متضررة.
2. يتحمل العميل تكاليف شحن المنتجات المراد استبدالها أو استرجاعها.

استلام منتج خاطئ

في حال استلام منتج خاطئ أو مختلف عن المنتج المطلوب، نتكفل بتكاليف استعادته دون أي رسوم إضافية.

يشترط أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي تم استلامه بها، وألّا يكون قد لحق به أي ضرر أو تلف.

إلغاء الطلب

يحق للعميل إلغاء الطلب ما دام لم يتم تسليمه إلى شركة الشحن.

عند قبول الإلغاء، يُعاد مبلغ الفاتورة خلال مدة أقصاها 10 أيام.

الشحن والتوصيل

يتم توصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية خلال مدة تتراوح بين 5 و10 أيام عمل.

يرجى ملاحظة ما يلي:

• أي تأخير ناتج عن شركة الشحن يُعد خارج نطاق مسؤوليتنا.
• إذا أعادت شركة الشحن الطلب بسبب عدم رد العميل أو إدخال عنوان غير صحيح، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.